Politique de confidentialité

Les Ateliers des Dijonnaises accordent une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les Ateliers des Dijonnaises
Adresse : 57 rue Vannerie 21000 Dijon
Email : lesateliersdesdijonnaises@gmail.com
Téléphone : 0661695524
SIRET : 93090050100014

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Lors de la création de compte et commande :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments)

2.2 Lors de la navigation :

  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages visitées, durée, appareil utilisé)
  • Cookies (voir section dédiée)

2.3 Lors de vos interactions :

  • Historique de commandes
  • Communications avec notre service client
  • Avis et commentaires (si vous en laissez)

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données sont collectées pour :

  • Traiter et gérer vos commandes
  • Assurer la livraison de vos produits
  • Gérer les paiements et la facturation
  • Vous contacter concernant votre commande
  • Répondre à vos questions et demandes
  • Améliorer nos produits et services
  • Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)
  • Respecter nos obligations légales et comptables
  • Prévenir la fraude

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement de votre commande et livraison
  • Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
  • Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
  • Consentement : envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être transmises à :

  • Shopify : hébergement de la boutique et traitement des paiements
  • Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
  • Prestataires de services : emailing (Klaviyo), avis clients (Judge.me), analytics (Google Analytics)
  • Autorités légales : si requis par la loi

Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent le RGPD et protègent vos données.

6. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

7. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Données de compte : jusqu'à suppression de votre compte ou 3 ans d'inactivité
  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
  • Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact
  • Cookies : 13 mois maximum

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligations légales de conservation).

8.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.

8.7 Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

8.8 Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Courrier : 57 rue Vannerie 21000 Dijon

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

8.9 Droit de réclamation
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

9. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre trafic.

9.1 Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
  • Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site
  • Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

9.2 Gestion des cookies
Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies via la bannière qui s'affiche lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations : [lien vers votre page cookies si vous en avez une]

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

  • L'accès non autorisé
  • La perte ou la destruction
  • L'utilisation abusive
  • La divulgation non autorisée

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments avec cryptage SSL. Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes.

11. MINEURS

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

12. MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version à jour sera toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour.

13. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : lesateliersdesdijonnaises@gmail.com
Adresse : 57 rue Vannerie 21000 Dijon